Vox parla con l’intelligenza artificialeuna startup con sede a Dublino che impiega operatori IA per il monitoraggio degli allarmi e l’industria CCTV, ha chiuso un round di finanziamento pre-Seed da 1,35 milioni di euro per accelerare l’adozione commerciale, promuovere lo sviluppo del prodotto e far crescere il team.
Il round è stato co-gestito da Delta Partners e Act Venture Capital, con la partecipazione di Enterprise Ireland.
“Le società di sicurezza chiedono a gran voce una soluzione ai crescenti livelli di avvisi che inondano i loro ARC. Fino a poco tempo fa, l’unica risposta era assumere più personale, il che aumentava i costi senza risolvere il problema dei picchi improvvisi nelle chiamate. Vox Talk AI e i suoi operatori AI multilingue fanno il lavoro pesante su migliaia di avvisi ripetitivi e a basso rischio, un caso d’uso convincente per l’IA agentica che noi di Act Venture Capital siamo entusiasti di sostenere.” disse Mairéad RocheAssociato, ACT Venture Capital.
Fondata nell’aprile 2025 da Mark Harkin, Vox Talk AI crea e distribuisce operatori IA che funzionano accanto al personale umano nei centri di monitoraggio. L’azienda afferma che ogni operatore AI è personalizzato in base ai flussi di lavoro e ai protocolli specifici del cliente e viene attivato automaticamente nel momento in cui viene lanciato un allarme.
Da quel momento in poi, l’operatore AI esegue tutte le attività che farebbe un essere umano, inclusa la gestione delle chiamate vocali, la registrazione degli incidenti, l’inserimento di dati, l’invio di e-mail e la gestione delle comunicazioni WhatsApp. L’azienda rileva che ciò avviene attraverso centinaia di allarmi simultanei e in più di 30 lingue.
Vox Talk AI afferma che in meno di dodici mesi si è integrato direttamente con Sentinel, un fornitore leader di software ARC utilizzato da centinaia di centri di monitoraggio a livello globale. La sua base clienti comprende Fenix Monitoring, Action 24 e G4S.
L’azienda afferma che la sua piattaforma gestisce già migliaia di chiamate ogni mese. I clienti riferiscono di aver risparmiato più di 50 ore settimanali di tempo operatore, con gli operatori IA che ora completano più attività degli esseri umani e forniscono risposte più rapide agli allarmi di elevata gravità, poiché gli operatori umani sono liberi dalle chiamate di routine.
“L’appetito dei clienti ci ha davvero sbalordito. In breve tempo stiamo già vedendo un impatto reale e misurabile: gli operatori stanno risparmiando molto tempo in ogni turno, i tempi di risposta stanno migliorando e i clienti ora parlano ai nostri operatori IA nella loro lingua madre senza pensarci due volte. Quest’ultimo punto parla di qualcosa di più grande: questa tecnologia non solo rende gli ARC più efficienti, ma li rende anche più accessibili.” disse Marco Harkinfondatore e CEO di Vox Talk AI.
Guardando al futuro, Vox Talk AI sta potenziando i suoi operatori IA con funzionalità di visione artificiale per fornire analisi basate sull’intelligenza artificiale per CCTV e monitoraggio video. L’azienda sottolinea che questa aggiunta è stata richiesta dai clienti esistenti.
“Il prossimo capitolo è la visione artificiale: abbiamo dato all’operatore dell’intelligenza artificiale un cervello per pensare, una bocca per parlare e orecchie per ascoltare, e ora gli stiamo dando occhi per vedere. I nostri clienti esistenti lo stanno già chiedendo e questo ci dice tutto ciò che dobbiamo sapere sulla direzione in cui si sta dirigendo questo settore.” – aggiunse Harkin.
Con i nuovi finanziamenti, Vox Talk AI prevede di accelerare l’adozione commerciale in Europa, Regno Unito e Stati Uniti, promuovere lo sviluppo del prodotto e far crescere il team. Vox Talk AI lo è reclutamento attivo per ruoli di ingegneri dello sviluppo e ingegneri avanzati.
