L’Associazione dei consumatori olandese ha inviato una lettera di diffida ad Amazon e al mercato online olandese Bol. L’associazione chiede che le piattaforme smettano immediatamente di offrire sconti ingannevoli. Questi accordi falsi violano le norme legali.
Lo ha annunciato la settimana scorsa in un comunicato stampa l’Associazione dei consumatori olandese (Consumentenbond). Per due mesi l’organizzazione ha tenuto traccia dei prezzi dei prodotti più apprezzati che ricevono sconti in occasione della Coppa del Mondo FIFA. Dei 1.142 prodotti monitorati, 323 hanno ottenuto sconti almeno una volta. Ciò significa che il mercati online mostrava un prezzo barrato e una percentuale di sconto. Entrambe le piattaforme hanno risposto affermando di non essere d’accordo con le affermazioni dell’associazione.
108 accordi ingannevoli
Secondo le normative, queste percentuali e i prezzi barrati devono essere basati sul prezzo di vendita più basso degli ultimi 30 giorni. Su Amazon, 46 offerte su 113 erano fuorvianti. E su Bol, 62 promozioni su 210 erano fuorvianti. Su entrambe le piattaforme, i prezzi erano effettivamente più bassi prima dell’accordo e inferiori a quanto pubblicizzato. Ciò significa che in realtà non sono stati affatto scontati.
Esempi di “vendite” false su entrambe le piattaforme
Ad esempio, un altoparlante Bluetooth era “in vendita” su Amazon, per 147 euro. Si trattava presumibilmente di uno sconto del 26% sul “prezzo normale” di 199,99 euro. Tuttavia, prima dell’accordo, il prezzo era stato di 133 euro per quasi un mese.
Su Amazon, il prezzo scontato era in realtà superiore al prezzo normale
E su Bol un televisore era in vendita a 349 euro, con uno sconto del 12% sul prezzo “normale” cancellato di 399 euro. Ma nei 60 giorni precedenti l’affare il prodotto non era mai costato 399 euro. In realtà sono stati 349 euro per quasi tutto il periodo, escluso il 6 luglioth quando costava 329 euro. Ciò significa che questo era in realtà il prezzo più basso entro il periodo di 30 giorni previsto dalla legge.
Altri mercati hanno apportato modifiche
“Da anni indaghiamo sugli sconti falsi e denunciamo i rivenditori che non rispettano le regole. Ciò ha già portato a cambiamenti in Coolblue e Wehkamp, quindi un cambiamento è possibile. Ma Amazon e Bol continuano ad attirare i clienti con queste offerte, anche se queste piattaforme conoscono le regole”, disse Sandra Molenaar, direttrice dell’Associazione dei consumatori.
“Se non rispettano le norme sui prezzi, intraprenderemo azioni legali”
“Per quanto ci riguarda, basta troppo. Chiediamo che Amazon e Bol rispettino le normative sui prezzi e forniscano una rappresentazione accurata dei risparmi nelle loro offerte. Se non lo fanno, intraprenderemo un’azione legale.”
“Vigileremo attentamente per eventuali accordi falsi”
Secondo la normativa, i consumatori devono potersi fidare delle informazioni sui prezzi presenti in tutti i negozi (online). Per questo motivo, uno sconto dovrebbe essere uno sconto effettivo. L’Associazione dei Consumatori ha ora concentrato la propria ricerca su Bol e Amazon, perché questi sono i due più grandi piattaforme online nei Paesi Bassi.
“Ma monitoriamo continuamente i prezzi e lanciamo un avvertimento per gli altri venditori: nel periodo che precede il Black Friday, controlleremo ancora una volta rigorosamente le offerte false e prenderemo provvedimenti contro i trasgressori. Nel frattempo, invitiamo i consumatori a segnalarci eventuali offerte sospette”, ha affermato Molenaar.
