“Chiedi a un esperto” è una serie occasionale in cui poniamo domande ai professionisti esperti dell’e-commerce. Per questa puntata ci siamo rivolti a Scot Wingo, un imprenditore seriale di e-commerce di recente ReFiBuyuna piattaforma di ottimizzazione generativa del motore e, prima ancora, ChannelAdvisor, la società di gestione del mercato.
Affronta le tattiche per la gestione dei bot genAI.
E-commerce pratico: I commercianti di e-commerce dovrebbero monitorare e persino bloccare gli agenti AI che eseguono la scansione dei loro siti?
Scozzese Wingo: È una decisione sfumata e strategica essenziale per ogni commerciante.
Lo scozzese Wingo
Le quattro esperienze di commercio tramite agenti: ChatGPT (Pagamento istantaneoAgentic Commerce Protocol), Google Gemini (Universal Commerce Protocol), Microsoft Copilot (Copilot Checkout, ACP) e Perplexity (PayPal, Instant Buy) — contano quasi 1 miliardo di utenti attivi mensili combinati. Con la transizione di Google dalla ricerca tradizionale alla modalità AI, quel numero aumenterà notevolmente.
Per i commercianti, l’opportunità è grande quanto Amazon o qualsiasi altro mercato, se non addirittura più grande.
I commercianti dovrebbero abbracciare gli agenti AI e garantire l’accesso all’intero catalogo prodotti.
Ma i modelli genAI necessitano di qualcosa di più del semplice accesso. Il commercio agentico prospera non solo su attributi estesi ma anche sulle applicazioni e sui casi d’uso dei prodotti. I commercianti dovrebbero espandere gli attributi oltre ciò che viene mostrato nelle pagine dei dettagli del prodotto e fornire il contesto essenziale tramite una sezione di domande e risposte ampia e approfondita che includa le domande comuni degli acquirenti. Consente ai modelli di abbinare le richieste dei consumatori con raccomandazioni pertinenti, incentivando le vendite a tali commercianti.
Il momento di agire è adesso. Il passaggio dei Gemelli alla modalità AI significa ricerche a zero clic aumenterà, producendo probabilmente il 20-30% in meno di clic (e entrate) nel 2026.
