La piattaforma di e-commerce finlandese Wolt ha lanciato un aggiornamento per la sua app. Con l’aggiornamento, l’azienda vuole fare un passo avanti per diventare una piattaforma commerciale multicategoria. Offre ai rivenditori maggiori opportunità di mostrare i propri prodotti a un vasto pubblico.
Wolt è stata fondata a Helsinki nel 2014 ed è una nota piattaforma di flash delivery. Ha iniziato con negozi oscuri, magazzini propri da cui i prodotti venivano consegnati rapidamente. Dal 2021 si è concentrata sulla consegna degli ordini per ristoranti e rivenditori. Nel 2023, l’azienda si espanse in Austria e Islanda. L’azienda ora è attiva in più di 30 mercati in tutto il mondo. Il rilancio dell’app si sta estendendo a tutti i suoi mercati.
Oltre il 20% di tutti gli ordini su Wolt riguardano il settore della vendita al dettaglio
Secondo Wolt, negli ultimi dieci anni ha elaborato più di 700 milioni di ordini in più di 30 paesi. Ha generato un volume di vendite cumulativo di oltre 15 miliardi di euro per i partner locali. Attualmente, oltre il 20% di tutti gli ordini sulla piattaforma riguarda il settore della vendita al dettaglio. Gli ordini vengono consegnati ai clienti entro 35 minuti.
Da una ricerca orientata al negozio a una ricerca orientata al prodotto
Invece di selezionare prima un negozio, gli utenti ora possono prima cercare i prodotti. Ciò consente loro di confrontare prodotti di più marchi contemporaneamente. L’app ora raggruppa anche i risultati per argomento. Ad esempio, quando un cliente cerca “proteine”, gli verranno mostrate proteine in polvere dalle farmacie, barrette proteiche dai supermercati e piatti ad alto contenuto proteico dai ristoranti.
Maggiore portata per i rivenditori
Per i rivenditori online, l’aggiornamento significa che i loro prodotti verranno mostrati in più località, anziché solo nei rispettivi negozi su Wolt. Ciò aumenta la portata e i tassi di conversione. La nuova struttura orientata al prodotto consente inoltre ai venditori di raggiungere i potenziali clienti nelle prime fasi del loro processo decisionale.
Trasformazione in una piattaforma completa di commercio locale
Con questi cambiamenti, Wolt continua la sua trasformazione da servizio di consegna di cibo a piattaforma completa di commercio locale. “Poiché la nostra offerta si è espansa da tempo oltre il settore della ristorazione, abbiamo dovuto sviluppare ulteriormente l’esperienza dell’utente in modo che in futuro i clienti possano ordinare quasi tutto ciò di cui hanno bisogno tramite Wolt. Molte persone non sono nemmeno consapevoli di poter già trovare da noi articoli come shampoo, cibo per animali, giocattoli, fiori o articoli da regalo. Questo aggiornamento cambia la situazione e garantisce che scoprire e fare acquisti su Wolt diventi più veloce, più intuitivo e più personale”, spiega Julia Niemann, Direttore della gestione del prodotto, prodotti di consumo presso Wolt.
“Stiamo costruendo l’infrastruttura per il modo in cui le persone interagiranno con la loro città in futuro”
“Le esigenze dei nostri clienti hanno sempre guidato il modo in cui progettiamo Wolt. Il commercio locale sta cambiando rapidamente e le persone vogliono navigare e fare acquisti tra diverse categorie con la stessa facilità con cui ordinano cibo. La nostra riprogettazione lo rende possibile e allo stesso tempo crea nuove opportunità per le imprese locali”, continua Niemann. “Stiamo costruendo l’infrastruttura per il modo in cui le persone interagiranno con la loro città in futuro”.
