Quasi un quarto dei consumatori tedeschi utilizza abbonamenti online per prodotti come lamette da barba, shampoo o fiori. In media hanno tre abbonamenti attivi. È quanto emerge da una ricerca condotta dall’associazione dell’industria digitale Bitkom su oltre 1.000 consumatori tedeschi.
Nel commercio in abbonamento, gli acquirenti online si impegnano a ricevere regolarmente uno o più prodotti consegnati a casa loro. Questi possono essere articoli di cui i consumatori preferirebbero non rimanere a corto, come le lamette da barba, ma anche scatole a sorpresa mensili con prodotti cosmetici. I kit pasto sono un altro esempio di commercio in abbonamento, con aziende tedesche CiaoFresh e Marley Spoon tra i suoi rappresentanti più noti.
L’aumento del commercio in abbonamento
L’ascesa del commercio in abbonamento è iniziata circa quindici anni fa. Una ricerca condotta da ING in undici diversi paesi europei ha evidenziato che nel 2018 le famiglie hanno speso in media 130 euro per abbonamentipari a circa 5 per cento del loro bilancio familiare. La banca si aspettava che questa quota aumentasse in modo significativo, ma non ha mai condotto uno studio di follow-up.
Gli analisti si aspettano che il commercio in abbonamento cresca rapidamente
Secondo vari altro fontiil commercio degli abbonamenti è effettivamente cresciuto da allora, anche se è possibile mantenere gli abbonati stimolante. Gli analisti si aspettano cifre elevate tassi di crescita a doppia cifra nei prossimi anni.
“I consumatori e le aziende ne traggono vantaggio”
In Germania esiste ancora un ampio margine di crescita: secondo lo studio Bitkom, attualmente circa tre quarti dei consumatori non hanno un abbonamento al prodotto. Coloro che ricevono prodotti consegnati automaticamente su base ricorrente hanno in media tre abbonamenti. “I consumatori beneficiano della comodità e spesso anche dei vantaggi in termini di prezzo”, dice L’esperta Bitkom Nastassja Hofmann sui vantaggi del modello. “Le aziende possono pianificare la domanda ricorrente in modo più efficace, rendere i processi più efficienti e rafforzare la fedeltà dei clienti”.
‘La trasparenza è fondamentale per la crescita degli abbonamenti’
Secondo Hofmann, la scarsa familiarità con i dettagli del modello significa che gli abbonamenti ai prodotti non sono ancora apprezzati da tutti: “Affinché il commercio in abbonamento possa acquisire una posizione più forte, sono essenziali informazioni trasparenti e di facile comprensione, ad esempio su prezzi più bassi, termini flessibili e opzioni di cancellazione”.
Il commercio sociale in Germania
Bitkom pubblica regolarmente ricerche sul comportamento di acquisto online in Germania. Il mese scorso è emerso che tre consumatori tedeschi su dieci fanno acquisti tramite i social media Instagram come piattaforma leader per il commercio sociale.
