Paolo Vidali ha un suggerimento per i commercianti che desiderano aggiungere funzionalità avanzate ai loro siti di e-commerce: fai attenzione. Concentrati innanzitutto sulla redditività, afferma, e risolvi le basi della restituzione dei prodotti, del servizio clienti e della spedizione gratuita.
Paolo è uno sviluppatore ed esperto di marketing che ha lanciato Hidden Gears, un’agenzia di e-commerce, nel 2014. Ora è un partner esperto di Shopify con sede alle Hawaii con una base di clienti diversificata: grossisti, rivenditori fisici e D2C. Il suo secondo sito, SuperBuilt, offre sviluppatori selezionati a noleggio.
Nella nostra recente conversazione, ha condiviso suggerimenti per commercianti nuovi ed esperti, tattiche video, siti di ispirazione e altro ancora. Il nostro intero audio è incorporato di seguito. La trascrizione è modificata per motivi di lunghezza e chiarezza.
Eric Bandholz: Cosa fai?
Paolo Vidali: Sono il fondatore di Hidden Gears, un’agenzia di e-commerce nata 12 anni fa e partner esperto di Shopify. Ci concentriamo sulla progettazione, realizzazione e commercializzazione di splendide esperienze web per marchi in crescita. Molti dei nostri clienti producono i prodotti che vendono. Alcuni sono all’ingrosso, altri hanno punti vendita al dettaglio, alcuni sono solo online e altri sono omnicanale.
Ho anche un’agenzia di approvvigionamento di sviluppo web chiamata SuperBuilt, un portale per l’assunzione di sviluppatori web controllati.
Sono uno sviluppatore e un marketer di professione, un background ibrido.
Bandholz: Supponiamo che io sia un nuovo imprenditore con il mio primo prodotto. Che tipo di sito dovrei lanciare?
Vidali: È più facile che mai avviare qualcosa su Shopify. Ti incoraggio a lanciare un negozio su quella piattaforma. Abbiamo lavorato con WordPress, Magento e BigCommerce, ma l’esperienza di amministrazione di Shopify è molto migliore.
Abbiamo una regola “no Squarespace” perché i suoi strumenti di codice, spedizione e tassazione sono terribili.
Ti consiglierei di attenersi alla configurazione predefinita. Non impazzire con le app. Esiste un’app per tutto, ma ciò non significa che dovresti avere 30 app nel tuo negozio. All’inizio rimani snello e agile.
Dico ai commercianti di visualizzare per la prima volta l’arrivo su una pagina interna del loro sito, non la home page ma una pagina di collezione o una pagina di prodotto. Non avevano mai sentito parlare del marchio fino ad allora. Qual è la loro impressione solo guardando quella pagina?
È importante perché gli acquirenti possono scoprire il sito in diversi modi: un post di un blog esterno, un collegamento a Instagram, un annuncio, qualsiasi cosa. Potrebbero non vedere mai la home page.
Inoltre, la maggior parte dei visitatori utilizzerà dispositivi mobili. I commercianti dovrebbero sempre visualizzare e testare i propri siti sui telefoni, non sui grandi schermi dei desktop che tutti utilizziamo per il lavoro quotidiano.
Bandholz: Che dire dei brand di successo che cercano funzionalità avanzate?
Vidali: Shopify sta implementando molti strumenti AI per aiutare con nuove funzionalità. Ma fai attenzione a fare affidamento sull’intelligenza artificiale e su come influisce sul posizionamento del tuo marchio.
Concentrati sempre sulla redditività prima dei tanti fronzoli. Avrai difficoltà se hai molti resi e richieste al servizio clienti e non puoi addebitare la spedizione. Potresti ottenere vendite, ma sarà una battaglia in salita.
Bandholz: Quali sono i modi migliori per implementare i video in loco?
Vidali: Incoraggiamo sicuramente video dei prodottima sono difficili da creare. Hai bisogno di una persona video di talento, che è difficile da trovare. Hai bisogno di molto prodotto a portata di mano, le modifiche richiedono un’eternità ed è costoso.
Ma un buon video del prodotto da 15 a 30 secondi può fare una grande differenza nelle conversioni. Ti consigliamo di utilizzare MP4 e di posticipare il caricamento di JavaScript per migliorare la velocità del sito. Evita le GIF, che sono gonfie e non funzionano bene.
YouTube è la scelta comune per video offsite più lunghi, come presentazioni di prodotti o spiegazioni tecniche. Ci sono degli svantaggi su YouTubetuttavia, come la schifezza alla fine del video, che non può essere disattivata.
Vimeo è il fornitore di altissima qualità con streaming superiore.
Per i video fatti in casa, investi in un buon microfono. Gli spettatori possono tollerare una scarsa risoluzione o una visione traballante, ma un audio scadente è un fallimento. Genererà commenti negativi e ucciderà l’attrazione per il tuo marchio.
Bandholz: Forniscici esempi di siti di e-commerce ben eseguiti.
Vidali: Ceramica del lupo a Hood River, Oregon, produce bellissimi prodotti e il suo sito di e-commerce riflette il marchio. È amichevole, accessibile e giocoso. Il piè di pagina si espande attorno alla ceramica per persone gioiose, una vita gioiosa.
Un altro lo è Inno alle cose. È un sito di articoli per la casa di lusso e minimalista. È fresco e raffinato, e ogni cosa ha il suo posto, ed è esattamente il tipo di persona che comprerà cose da questo negozio. IL progetto riflette le influenze giapponesi e danesi.
Seguo il lavoro di Jeff Sheldon, il fondatore di Ugmonk. È un designer di prodotto che produce e vende bellissimi accessori da scrivania. Ha appena rilanciato il sito con un nuovo look e un’atmosfera impressionanti.
Bandholz: Come possono le persone seguirti e contattarti?
Vidali: Seguimi LinkedIn. I nostri siti lo sono HiddenGears.com E WeAreSuperBuilt.com.
