Niente Pong è uno dei marchi di deodoranti naturali più popolari in Australia. Hanno lanciato WooCommerce nel 2015 e da allora sono cresciuti da un singolo prodotto a un business internazionale con oltre 200 SKU in tre mercati principali.
La loro crescita in popolarità è stata supportata da modifiche fondamentali alla loro infrastruttura di e-commerce, cambiando host e aggiungendo risorse quando necessario: un vantaggio che le piattaforme SaaS non possono fornire.
Di recente abbiamo chiacchierato con Melanie McVean e Chris Caley, co-fondatori di No Pong, per saperne di più sull’azienda e sul loro successo.
- Oltre 200 SKU attivi che includono prodotti semplici, pacchetti, abbonamenti e prodotti all’ingrosso; aggiungi o aggiorna i prodotti ogni pochi mesi.
- Utilizza un mix di marketplace ed estensioni personalizzate per CX, logistica e marketing.
- Vendi in Australia, Canada e Stati Uniti.
L’azienda è nata nel 2015 quando Melanie, che produceva il proprio deodorante, ne ha regalato un po’ a suo marito Chris, per una gara di surf. Impressionati dall’efficacia del prodotto fatto in casa, Chris e Melanie decisero subito di trasformarlo in un business.
Non molto tempo dopo, hanno lanciato WooCommerce con un prodotto venduto singolarmente o come abbonamento. Ora hanno il proprio magazzino in Australia, offrono 11 prodotti diversi (con oltre 200 SKU attivi) e supportano sia i clienti D2C che quelli all’ingrosso con un team di 20 persone.
No Pong è diventato un nome familiare in Australia, avendo raggiunto il 63% di notorietà del marchio tra gli utenti di deodoranti sulla base di un recente sondaggio YouGov.* No Pong è ampiamente disponibile in tutta l’Australia tramite l’e-commerce D2C, i mercati online e la vendita al dettaglio di terze parti. Producono anche in Canada per il mercato nordamericano.
*Tutte le cifre, se non diversamente indicato, provengono da YouGov. La dimensione totale del campione era di 1000 adulti. Il lavoro sul campo è stato intrapreso tra il 12 e il 16 dicembre 2025. Le cifre sono state ponderate e sono rappresentative di tutti gli adulti australiani (di età superiore ai 18 anni).
No Pong ha sfruttato appieno la versatilità, flessibilità e scalabilità di WooCommerce. Hanno iniziato in piccolo e poi hanno aggiornato le risorse e le capacità secondo necessità: un vantaggio sia per i dati finanziari che per l’esperienza del cliente.
No Pong ha scelto WooCommerce nel 2015 perché poteva mettere in funzione il proprio sito rapidamente (“letteralmente 24 ore”) a un costo molto basso per verificare se avevano un’idea imprenditoriale fattibile.
Man mano che l’azienda cresceva, rimanevano con WooCommerce grazie alla sua natura componibile.
“WooCommerce ci ha offerto una grande flessibilità con il nostro stack tecnologico. Sono supportate tutte le principali integrazioni di e-commerce, così come tutte le integrazioni di logistica, evasione ordini e gestione dell’inventario che utilizziamo”, ha affermato Melanie.
“Nel raro caso in cui abbiamo bisogno di connettere qualcosa che sia un po’ più personalizzato, siamo sempre riusciti a trovare un modo. Non abbiamo ancora riscontrato un problema di compatibilità del tipo “il computer dice no”, il che rappresenta sicuramente un grande vantaggio in termini di flessibilità.”
“Con WooCommerce, letteralmente tutto è possibile.”
– Chris Caley, cofondatore di No Pong
Le sfide legate alla crescita sono arrivate rapidamente e SaaS non era la risposta
Nel 2017 avevano superato la loro configurazione iniziale. Nel 2018 è stato lanciato in Canada e ha preso in considerazione la migrazione su altre piattaforme per supportare la propria crescita.
Dopo aver valutato sia Shopify che BigCommerce per un periodo di due anni, si sono incontrati Saucalun certificato Partner dell’agenzia Woo – e “uno dei punti di vera trasformazione nel nostro percorso aziendale”.
“Abbiamo speso un’enorme quantità di tempo, denaro e risorse facendo due diligence su Shopify e BigCommerce, solo per ritrovarci di nuovo su WooCommerce”, ha condiviso Melanie.
“Abbiamo trovato le altre piattaforme altamente restrittive e costose, con esperienze di carrello e pagamento che non ritenevamo fossero le migliori della categoria.”
– Chris Caley, cofondatore di No Pong
Chris e Melanie sono stati inoltre scoraggiati dal costo sostanzialmente più elevato delle piattaforme SaaS per funzionalità come la spedizione di tabelle e abbonamenti. Per le aziende che vendono prodotti a basso costo, la commissione percentuale per ordine è insostenibile.
Invece di migrare le piattaforme, nel 2019 hanno cambiato il loro hosting su Kinsta. Le risorse aggiuntive hanno immediatamente dato loro una scalabilità più fluida e una migliore stabilità del sito.
Nel 2021, No Pong ha completato una riprogettazione completa del sito per migliorare velocità e prestazioni, per poi migrare all’hosting VIP WordPress nel 2022 per velocità, prestazioni e scalabilità ancora migliori.
Chris e Melanie attribuiscono gran parte del loro successo alla costante attenzione alla qualità. Hanno mantenuto molte funzioni aziendali internamente anziché esternalizzarle a terzi per garantire che la qualità rimanesse elevata.
“Ogni volta che si ha una dipendenza da terzi, c’è il rischio che quando loro crollano, crollano tutti insieme”, ha osservato Chris. “Portare internamente alcune di queste funzioni ci ha permesso non solo di alzare il livello, ma anche di aumentare il nostro livello di controllo sui risultati a cui miriamo.”
Dal punto di vista tecnico, i vantaggi di un hosting e di un’infrastruttura flessibili e di alta qualità sono evidenti.
“Le prime versioni del nostro sito erano ospitate su servizi di hosting condiviso economici che in realtà non erano adatti a volumi di ordini e database in scala. I nostri siti ora sono ospitati su WordPress VIP e possono assolutamente sopportare qualsiasi cosa noi o i nostri clienti gli lanciamo contro.”
La flessibilità fornita da WooCommerce significa che anche No Pong può essere flessibile, il che è fondamentale per la sostenibilità finanziaria e tecnica durante i periodi di crescita. “Rivediamo e rinnoviamo costantemente i nostri processi. La semplice ragione è che ogni volta che si aumenta di un ordine di grandezza, in pratica bisogna eliminare tutti i sistemi e i processi e trovarne di nuovi.”
Il team lavora costantemente per garantire che il proprio sito Web sia una destinazione a cui i clienti ritornano. Nel 2026, stanno lavorando a un’altra riprogettazione del sito per migliorare l’esperienza mobile, ristrutturando il sito per migliorare i tassi di conversione e creando alcune divertenti funzionalità UI/UX che premiano il comportamento degli utenti.
Ora e sempre, No Pong si concentra sulla realizzazione di prodotti che i propri clienti amano, fornendo allo stesso tempo un servizio clienti eccezionale.
“Avere fiducia, credibilità e supporto da parte dei nostri clienti è uno dei modi in cui riteniamo di poterci proteggere dal futuro contro l’inevitabile ondata di cambiamento”.
Vanessa ha trascorso la sua carriera scrivendo cose utili per le persone in tutto lo spazio tecnologico. Al di fuori del lavoro, le piace allenarsi per il triathlon, alternare gli hobby ed esplorare nuovi luoghi sia urbani che naturali. Ha due gatti pelosi, coltiva alcune piante grasse e ha troppi libri sul suo scaffale TBR.
