Di tanto in tanto nel podcast parto dalle interviste agli ospiti e condivido le mie esperienze nella gestione di Beardbrand, la società D2C che ho fondato nel 2012.
In questo episodio parlerò dei miei strumenti di e-commerce preferiti nel 2026, le piattaforme e le app essenziali per la nostra attività.
La mia intera narrazione audio è incorporata di seguito. La trascrizione è modificata per chiarezza e lunghezza.
Sito web
Shopify è una piattaforma incredibile per Beardbrand. Ci dà la flessibilità necessaria per testare e implementare rapidamente importanti modifiche al sito, come la ristrutturazione delle pagine dei nostri prodotti. Ad esempio, abbiamo sostituito più varianti di fragranza su una singola pagina di prodotto con pagine individuali per ciascuna fragranza, supportate da una pagina di collezione.
Ora possiamo raccontare la storia di ogni profumo, mostrare recensioni specifiche sulla fragranza e consigliare prodotti abbinati. Il risultato? Un sito più veloce e conversioni migliorate (circa 4,6%). Per prestazioni, narrazione e scalabilità, Shopify domina.
Giudicami. Un altro strumento fondamentale è Judge.me, un widget per le recensioni dei clienti. Ora sono un ambasciatore del marchio per quell’azienda dopo averlo usato per anni. L’app è economica; paghiamo solo $ 15 al mese. L’abbiamo personalizzato per integrarlo nel nostro sito Web ed è bellissimo.
Ricaricare. Ho vissuto alti e bassi nel corso degli anni con Recharge, il gestione degli abbonamenti piattaforma. A volte penso che sia troppo costoso, ma ultimamente le funzionalità sono migliorate. Ho ricevuto complimenti dai clienti per come gestiamo i nostri abbonamenti e per quanto sia semplice il processo. Recharge è stato un buon partner. Non abbiamo intenzione o intenzione di guardare altrove.
Marketing
Klaviyo. Utilizziamo da tempo Klaivyo per tutte le campagne e-mail e di testo e per i flussi automatizzati. La decisione di includere i messaggi di testo con Klaviyo non è stata facile. Postscript è il migliore in quella categoria per noi. Ma volevamo farlo consolidare i nostri dati. La piattaforma di testo di Klaviyo è utile e una buona opzione. L’e-mail è fondamentale per il successo di Beardbrand. Il nostro database degli abbonati funziona come una piattaforma di gestione dei clienti.
PostPilot. Utilizziamo PostPilot per le nostre campagne di cartoline fisiche. È un buon servizio, soprattutto per raggiungere le persone che hanno annullato l’iscrizione a e-mail e SMS. Comunque comprano ancora da noi e PostPilot è un ottimo modo per stare di fronte a loro.
Apriinvia ci aiuta a identificare e raggiungere visitatori anonimi del sito che mostrano interesse all’acquisto dei nostri prodotti. Il servizio ha migliorato le nostre conversioni. Lo sincronizziamo con i flussi PostPilot e lo lasciamo funzionare automaticamente.
Indagini sulla vite è un elemento essenziale post-acquisto strumento di sondaggio per ottenere informazioni sui clienti. Grapevine è più conveniente di piattaforme come Tripla balena o Northbeam, entrambe opzioni ottime e precise per marchi più grandi. Per noi, Grapevine fornisce un semplice sondaggio post-acquisto di tre domande: quanto è lunga la tua barba? Come ci hai trovato? Perché hai scelto noi?
Meta annunci è il nostro canale principale per acquisizione clienti. Creiamo tantissimi annunci, alcuni internamente e altri con un’agenzia.
Creativo
CapCut è un software di editing video basato sull’intelligenza artificiale. Non lo usiamo direttamente, ma lo fa la nostra agenzia. CapCut semplifica e accelera il processo di produzione e riduce il carico del nostro editor video interno.
Grok Immagina da X genera video di 6 secondi dai prompt. Se non utilizzi i video AI per alcuni dei tuoi annunci, ti stai perdendo. Adoro Grok Imagine. Possiamo creare rapidamente un numero incredibile di video. Per noi l’utilizzo migliore sono i videoclip basati su suggerimenti di immagini fisse di persone reali, come testimonianze. Non utilizziamo mai l’intelligenza artificiale per generare persone e referral falsi, il che è illegale.
Arcadi. Mike, il nostro marketer in crescita, utilizza Arcads, che è simile a Grok Imagine ma più limitante. A volte mi chiede di generare video in Grok Imagine, con la sua velocità e capacità, e poi di inviarglielo.
Google NanoBanana fa un ottimo lavoro per le nostre immagini statiche. Le etichette dei nostri prodotti contengono molto testo difficile da riprodurre per l’intelligenza artificiale. Nano Banana non è perfetto, ma i suoi errori e le allucinazioni nel testo sulle nostre bottiglie si notano solo se ti fermi a studiarlo per qualche secondo. Nel complesso, Nono Banana è impressionante. Ad esempio, l’ho usato per generare un’immagine con lava nera indurita accanto a una foto ad eliminazione diretta del nostro olio da barba, da posizionare su una bottiglia. Ha fatto un ottimo lavoro. Se non stai sperimentando la generazione di immagini e video tramite intelligenza artificiale, entra, impara e inizia a sfornare cose.
Operazioni
Fissare è una piattaforma di gestione della contabilità fornitori e dei fornitori. Ci siamo iscritti alla fine dell’anno scorso. Si sincronizza con il nostro sistema di contabilità per competenza recentemente adottato (da tempo utilizzavamo la cassa) e ci aiuta ad allocare le risorse e vedere dove vanno i nostri soldi. Il nostro contabile inserisce tutte le fatture dei fornitori in Settle. Posso verificare l’esattezza delle fatture e i tempi del nostro pagamento.
Mercurio. Siamo passati a Mercury, una piattaforma simile a una banca, circa sei mesi fa. È stato un punto di svolta. È completamente diversa dalla nostra precedente banca (tradizionale). Abbiamo automatizzato i trasferimenti di contanti tra i nostri conti correnti operativi e conti di risparmio per mantenere il saldo corrente minimo prevenendo allo stesso tempo gli scoperti di conto. Utilizziamo Mercury anche per le carte di credito dei nostri dipendenti. Mercurio ripaga i saldi immediatamente una volta raggiunta una soglia. Elimina le commissioni e fa risparmiare un sacco di tempo.
ShipStation E OpenBorder. Utilizziamo ancora il software di ShipStation per l’adempimento e la spedizione, integrandoci con il nostro fornitore di servizi logistici di terze parti. Ci siamo iscritti a OpenBorder, un’altra piattaforma software, per accelerare la logistica in Europa. Non siamo ufficialmente tornati in Europa, ma stanno arrivando. L’assistenza di OpenBorder è d’aiuto.
Lento. Tutti usano Slack. Una volta utilizzavamo Asana, Trello e Basecamp, tra le altre piattaforme di collaborazione. Li abbiamo abbandonati tutti a favore di Slack, che è anche il nostro strumento di gestione dei progetti. Stiamo risparmiando denaro per una produttività equivalente.
Documenti Google. Non sono un fan delle aziende giganti come Google. Conservano i miei dati e perdo la privacy. Tuttavia, Google Docs è uno strumento straordinario con Fogli e condivisione con i miei colleghi. Quindi sì, da Nano Banana a Docs, Google è fondamentale e vantaggioso.
