Nel 2025, il 60% dei rivenditori tedeschi che hanno partecipato a uno studio ha dichiarato di essere insoddisfatto o molto insoddisfatto del proprio business online. Ciò indica un calo significativo rispetto al 2024. La quota di venditori soddisfatti o molto soddisfatti è scesa dal 48 al 40%.
Questi dati provengono dall’ultimo studio annuale sull’argomento E-commerce tedesco da Händlerbund, un’associazione tedesca dei rivenditori. Lo studio precedente lo ha dimostrato 52 per cento dei rivenditori erano insoddisfatti, nel 2024.
I ricavi sono diminuiti per più della metà dei partecipanti
Guardando ai ricavi, sembra confermata la pressione che stanno vivendo i venditori online tedeschi. Più della metà dei rivenditori intervistati ha dichiarato di aver registrato un calo dei ricavi lo scorso anno. Fino al 37% ha dichiarato che i ricavi sono diminuiti, un altro 19% ha registrato un forte calo.
Solo il 27% dei rivenditori ha segnalato un aumento dei ricavi
Solo il 27% dei rivenditori partecipanti ha segnalato un aumento o un aumento significativo delle vendite online. La maggior parte dei venditori dovrà fare piani per il 2026 con minore flessibilità finanziaria, in un contesto di mercato complesso.
Ostacoli per i venditori online
Tuttavia, il calo delle vendite non è l’unico vincolo che questi venditori stanno sperimentando. Uno studio condotto all’inizio di quest’anno lo aveva già indicato nove venditori online tedeschi su dieci ha affermato che le procedure burocratiche impongono loro un onere pesante o molto pesante. IL studio attuale lo conferma il fatto che il 70 per cento dei venditori online ritiene che gli adempimenti burocratici rappresentino un grosso ostacolo.
Gli adempimenti burocratici e il servizio clienti rappresentano gli oneri più significativi per i venditori online
Il servizio clienti è stato menzionato quasi altrettanto spesso. Per il 67% degli intervistati si tratta di un onere notevole. I requisiti legali rappresentano una sfida per il 48% e una percentuale uguale ritiene che la pressione concorrenziale sia un grosso ostacolo. Spesso sono stati menzionati anche i problemi di accessibilità (37%) e di pagamento (32%).
La concorrenza si intensifica
Secondo il 69% degli intervistati la concorrenza nell’e-commerce tedesco si è intensificata. Solo il 2% prevede che quest’anno il panorama competitivo rimarrà invariato. Ciò potrebbe avere conseguenze per i venditori: visibilità, margini, acquisizione e fidelizzazione dei clienti sono sempre più sotto pressione.
Per questo motivo, la maggior parte dei venditori quest’anno è cauta. Fino al 39% prevede un anno difficile, con diversi ostacoli. Un altro 33% è neutrale e spera in uno sviluppo stabile. E il 28% è positivo o cautamente ottimista. L’ottimismo diminuisce, poiché la quota dei commercianti al dettaglio molto ottimisti è scesa dal 13 al 4%.
