L’anno scorso i consumatori olandesi hanno speso online 35,7 miliardi di euro. Ciò rappresenta una diminuzione dell’1% nella spesa online rispetto al 2024. Allo stesso tempo, i consumatori olandesi ordinano sempre più dall’estero, poiché il numero di acquisti transfrontalieri è aumentato del 9%.
Nel 2024, i consumatori nei Paesi Bassi hanno speso online 36 miliardi di euro. Ciò rappresentava a Aumento del 5%. rispetto al 2023. Ricerche precedenti avevano già dimostrato che i consumatori olandesi spendevano 17 miliardi di euro online nella prima metà del 2025. Rispetto allo stesso periodo del 2024 si tratta di una diminuzione dell’1%.
Crescita degli acquisti di prodotti online
Questa diminuzione si riflette anche nell’ultimo Thuiswinkel Market Monitor per l’intero anno 2025. La spesa online dei consumatori olandesi è diminuita dell’1% nel corso dell’anno. Ciò è avvenuto anche se il numero di acquisti online è rimasto lo stesso del 2024, pari a 347 milioni. Il calo della spesa online è dovuto principalmente al settore dei servizi. Il numero degli acquisti online è diminuito dell’11%. Allo stesso tempo, la spesa online per i servizi è diminuita del 5%.
Tuttavia, lo scorso anno la spesa online per i prodotti è aumentata del 2%. La spesa online per i prodotti della categoria Home & Living ammonta a 2 miliardi di euro, con un aumento del 12%. In crescita anche le categorie Elettronica per la Casa e Food & Nearfood, rispettivamente del 10 e del 4%. Online sono stati spesi circa 600 milioni di euro in giocattoli, con un aumento del 24%.
Anche il numero di acquisti di prodotti online è aumentato del 2% nel 2025. Questa crescita è stata particolarmente evidente nella categoria Fai da te e giardino (+11%, a 46 milioni di acquisti) e nella categoria Elettronica per la casa (+16%, a 11,3 milioni di acquisti). Anche la categoria Giocattoli ha registrato una crescita molto forte, aumentando del 20% a 20 milioni di acquisti.
Il numero di acquisti online di prodotti e la spesa online per prodotti sono aumentati nel corso del 2025
Aumenta la spesa transfrontaliera
Nell’ultimo anno, il numero di acquisti effettuati dai consumatori olandesi nei negozi online transfrontalieri è salito a 44,8 milioni. Ciò ha rappresentato un aumento del 9%. Di conseguenza, la spesa transfrontaliera totale ha raggiunto i 4,5 miliardi di euro. Ciò ha segnato un aumento del 2%.
Questa crescita è stata trainata principalmente dai prodotti, in particolare nella categoria Home & Living. Nel 2021, solo l’8% di tutti gli acquisti olandesi in questa categoria sono stati effettuati all’estero. L’anno scorso questa cifra è salita al 17%. In crescita anche la spesa per questa categoria all’estero, dall’8 al 13%.
I consumatori olandesi che fanno acquisti presso negozi online stranieri scelgono molto spesso negozi online cinesi
Proprio come nel 2024, i consumatori olandesi che hanno effettuato acquisti transfrontalieri, hanno effettuato acquisti più frequentemente nei negozi online cinesi. Lo scorso anno il 31% degli ordini transfrontalieri sono stati effettuati in quel paese. Nel 2024 la quota era leggermente inferiore, al 28%. Sono diminuiti gli ordini provenienti dagli Stati Uniti (dal 12 al 9%), così come quelli dal Regno Unito (dal 7 al 6%).
“Gli acquisti transfrontalieri stanno diventando più accessibili”
“I consumatori si rivolgono sempre più spesso ai negozi online esteri, soprattutto quando si tratta di prodotti”, dice Marlene ten Ham, amministratore delegato di Thuiswinkel.org. “Allo stesso tempo, la forte crescita dei negozi online cinesi evidenzia quanto sia importante per i consumatori sapere cosa stanno acquistando e per noi garantire che tutti i venditori rispettino le stesse norme europee di qualità e sicurezza”.
Metodi utilizzati durante gli acquisti online
L’anno scorso il 41% di tutti gli ordini online è stato effettuato tramite smartphone. Rispetto al 2024, ciò rappresenta un aumento di 5 punti percentuali. La quota di utilizzo di desktop e laptop è invece scesa dal 49 al 45%.
La quota di iDEAL, un olandese metodo di pagamento onlineutilizzati negli ordini online sono leggermente diminuiti (dal 72 al 71%). Rimane il metodo di pagamento più utilizzato per gli acquisti online. Anche l’utilizzo delle carte di credito è leggermente diminuito, dal 9 all’8%. La quota di Klarna è cresciuta dal 3 al 4%.
