La società di hosting con sede in Lituania Hostinger ha lanciato uno strumento di e-commerce in grado di trasformare qualsiasi foto di prodotto in un collegamento per il pagamento. Promette di facilitare le vendite online, ma potrebbe indicare anche qualcosa di più.
Con Quick Link, un venditore carica una foto del prodotto e l’intelligenza artificiale di Hostinger crea una pagina del prodotto con una descrizione, dettagli chiave e un prezzo suggerito. Il venditore può quindi condividere un collegamento di pagamento tramite un post social, un messaggio, un’e-mail o un altro canale.
L’annuncio di Hostinger indica cambiamenti nel modo in cui i commercianti vendono.
Nessun sito web necessario
La funzionalità è potente e innovativa, ma non è del tutto nuova.
I link di pagamento, gli strumenti di collegamento in bio e la vendita tramite messaggio diretto aiutano da tempo i commercianti a vendere senza siti di e-commerce completi.
Stripe, Square, PayPal, Shopify Starter, TikTok Shop, Instagram, Facebook Marketplace e WhatsApp hanno tutti consentito a venditori e acquirenti di completare transazioni al di fuori di un negozio convenzionale. Molte di queste aziende offrono servizi di collegamento di pagamento simili a quelli di Hostinger, anche se senza la generazione photo-to-shop basata sull’intelligenza artificiale.
Al di là della tecnologia, Hostinger sta riposizionando la vendita senza siti web come basata sull’intelligenza artificiale, social-first e frammentata.
“Il commercio si sta spostando da semplici negozi a ecosistemi, dove le persone scoprono prodotti attraverso canali e gli agenti di intelligenza artificiale li aiutano sempre più a scegliere, confrontare e acquistare”, ha affermato Auksė Žirgulė, responsabile della creazione di siti Web ed e-commerce di Hostinger, in un comunicato aziendale. “Per i piccoli venditori, l’opportunità è enorme, ma solo se la loro attività può muoversi alla stessa velocità dei loro clienti. Non dovrebbero dover indovinare quale canale avrà importanza in seguito.”
Indovinare quale canale avrà importanza suggerisce una tendenza che rende interessante l’annuncio di Hostinger.
Le piattaforme di e-commerce stanno valutando come servire gli acquirenti che trovano prodotti, confrontano offerte, creano carrelli e completano acquisti oltre il sito Web di un commerciante.
La risposta di Hostinger non è completa, ma è direzionale.
Piattaforme di e-commerce
I software di e-commerce si basano da tempo su un modello semplice: costruire un negozio, aggiungere prodotti, indirizzare il traffico, convertire i visitatori.
Quel modello funziona ancora. Ma probabilmente è meno affidabile.
- I motori di ricerca rispondono direttamente alle domande.
- Le piattaforme social mantengono gli acquirenti all’interno di feed e app.
- I mercati catturano la domanda e controllano le regole.
- L’intelligenza artificiale generativa può confrontare i prodotti prima che un acquirente arrivi alla pagina dei dettagli del prodotto.
- Carrello universale di Google il concetto predice i carrelli nelle esperienze di ricerca, YouTube, Gmail e AI anziché sul sito di un venditore.
I commercianti possono comunque possedere l’inventario, l’adempimento e il servizio clienti. Ma potrebbero non controllare dove inizia il percorso di acquisto. Potrebbero anche non controllare il carrello.
Questa incertezza potrebbe spiegare parte del posizionamento di Hostinger. L’azienda non offre semplicemente un collegamento di pagamento più veloce. Segnala che le piattaforme di e-commerce devono aiutare i commercianti a vendere su un post social oggi, su un mercato domani e su un agente AI il mese prossimo, per così dire.
Implicazioni per il rivenditore
I rivenditori online potrebbero ritenere che l’aiuto sia in arrivo.
Hostinger sta essenzialmente dicendo ai venditori che non hanno bisogno di risolvere l’e-commerce attraverso AI, social e mercati tutto in una volta. Possono iniziare con un prodotto, una foto e un collegamento.
Tuttavia, un sito di proprietà di un commerciante è ancora importante in termini di fiducia, visibilità nella ricerca, marketing dei contenuti, politiche, acquisizione di e-mail, servizio clienti e acquisti ripetuti. Rimane il posto migliore per spiegare un marchio o un prodotto e costruire una relazione con il cliente.
Ma la prima vendita potrebbe avvenire altrove.
Questa è l’importante implicazione del nuovo strumento di Hostinger. Le piattaforme di e-commerce stanno iniziando a separare il negozio dalla transazione. Il negozio rimane centrale, ma i link alle casse, i feed dei marketplace, i social shop, i carrelli universali e gli agenti IA possono diventare superfici di vendita.
Shopify, ad esempio, spinge i commercianti verso opportunità di vendita più ampie attraverso strumenti per il commercio sociale, punto venditaShop Pay, integrazioni del marketplace e Assistenza dell’IA.
L’annuncio di Hostinger è una versione per piccoli venditori di quell’idea. Dice che la piattaforma di e-commerce non dovrebbe solo ospitare un negozio. Dovrebbe contribuire a creare opportunità di successo nel commercio al dettaglio, indipendentemente da dove avviene la transazione.
