I venditori sui mercati dell’UE devono affrontare controlli di identità, informative contrattuali e rischi di sospensione più severi. I cambiamenti derivano da Legge sui servizi digitaliemanato dalla Commissione Europea nel 2022 e applicabile a partire da febbraio 2024, che disciplina il modo in cui gli “intermediari” online gestiscono i prodotti illegali.
La crescita di tali prodotti è drammatica. Tra tutti gli intermediari – marketplace, siti di e-commerce, piattaforme di social media, app store – nel 2023 le autorità dell’UE hanno sequestrato 152 milioni di articoli illegali per un valore di 3,4 miliardi di euro (3,9 miliardi di dollari), contro 66 milioni e 1,5 miliardi di euro nel 2020 (PDF).
Verifica del venditore
La DSA richiede che i mercati verifichino l’identità dei venditori prima di consentire loro di offrire beni ai consumatori dell’UE. I venditori forniscono:
- Documenti di registrazione delle imprese
- Partita IVA o codice fiscale
- Indirizzo fisico
- Recapiti email e telefonici
- Autocertificazione che conferma che i prodotti sono conformi alla normativa UE
I marketplace devono:
- Sospendere i venditori non conformi finché non avranno inviato le informazioni richieste. In pratica, la documentazione incompleta durante l’onboarding può far scattare la sospensione immediata.
- Display ai consumatori alcuni dettagli dei venditori verificati. La maggior parte delle piattaforme ora mostra le informazioni di contatto del venditore sulle pagine dei profili pubblici, in genere inclusi il nome dell’azienda, l’indirizzo e un contatto email o telefonico.
Applicazione
La legge impone sanzioni ai marketplace fino al 6% delle vendite annuali globali per la non conformità, offrendo forti incentivi per verificare i venditori e rimuovere tempestivamente le inserzioni problematiche.
I segnalatori attendibili svolgono un ruolo importante nel rilevamento. Le autorità di regolamentazione riconoscono queste organizzazioni, che includono associazioni di categoria, gruppi di protezione dei consumatori e organismi di tutela della proprietà intellettuale. I marketplace devono elaborare le segnalazioni dei segnalatori con priorità.
Le indagini normative prendono sempre più di mira i grandi mercati.
- Nel luglio 2025, la Commissione Europea disse Temu aveva violato il DSA per non aver valutato adeguatamente il rischio di prodotti illegali sulla sua piattaforma.
- AliExpress affrontato un esame accurato nel 2025 e ha deciso di migliorare la verifica dei commercianti e il monitoraggio dei prodotti.
- Shein ricevuto richieste di informazioni normative relative a merci illegali e pratiche di tutela dei consumatori.
Tali indagini si concentrano sulle piattaforme, ma la risposta operativa spesso colpisce prima i venditori.
Anche GPSR
Anche i venditori del marketplace sono tenuti a rispettare le norme dell’UE Regolamento generale sulla sicurezza dei prodottiin vigore da dicembre 2024.
La legge si concentra sulla sicurezza dei prodotti e sulla responsabilità della catena di approvvigionamento, compresa la tracciabilità del prodotto e l’identificazione degli operatori economici responsabili.
Insieme, i regolamenti creano un duplice quadro di conformità:
- La DSA regola le responsabilità della piattaforma e le procedure di applicazione.
- Il GPSR regola la sicurezza dei prodotti e la responsabilità legale per i beni venduti ai consumatori.
Dal momento che ora hanno la responsabilità legale per le inserzioni illegali, i mercati devono verificare attentamente i venditori e rispondere rapidamente alle violazioni. La pressione normativa spesso guida le politiche di verifica dei mercati.
Per i commercianti, i requisiti sono semplici: conservare i documenti di registrazione, fiscali e di conformità aggiornati e garantire che le informazioni di contatto visualizzate sui profili del marketplace siano accurate.
La vendita attraverso i mercati dell’UE comporta sempre più la stessa disciplina di un ambiente di vendita al dettaglio regolamentato. Verifica e trasparenza stanno diventando una routine per la vendita sul mercato.
